Nieuws

Nieuwsbrief Coöperatie Glasvezel Noord

Aanleg Noordenveld Zuid West bijna klaar!
Na jaren van hard werken door vele vrijwilligers, leden van de Ledenraad, de Raad van Toezicht, nadert de aanleg van het snelle internet zijn voltooiing. Medio januari zijn 700 van de 900 abonnees aangesloten. Onze verwachting is dat eind februari alle 900 abonnees zullen zijn aangesloten.
 
In de dorpen Lieveren en Langelo ligt het netwerk nu ook bijna helemaal in de grond. Het wachten is nu op de levering van materialen, die nodig zijn om de huisaansluitingen te kunnen realiseren. We verwachten dat de 200 abonnees in deze dorpen eind maart/begin april ook aangesloten zullen zijn.

Wat heerlijk, dat snelle internet!
De bewoners die nu over snel internet beschikken ervaren dit als een verademing. Alle huisgenoten kunnen tegelijkertijd doen waar ze zin in hebben zonder afspraken te hoeven maken wie wanneer op internet mag. Downloaden en uploaden gaat razendsnel. En dat is natuurlijk geen wonder als je van minder dan 5 MB nu kunt beschikken over 100, 500 of zelfs 1000 MB. Toch leuk om te bedenken dat wij nu sneller internet hebben dan de inwoners van Amsterdam, Rotterdam, Den Haag enz..

Maar.....
horen we tegelijkertijd enkele bewoners zeggen: ja ja, mooi hoor, al die enthousiaste praatjes, maar bij mij loopt het niet altijd even vlotjes. Bovendien hebben we de eerste storing al achter de rug. En als ik de provider aan de lijn wil krijgen duurt dat hartstikke lang en word ik bovendien niet altijd goed geholpen.
 
Natuurlijk zijn we ons ook bewust dat de uitrol niet voor de volle 100% goed gaat. We (coöperatie, providers, aannemer en transporteur van de diensten) hebben heel veel gedaan aan een goede voorbereiding om de uitrol zonder haperingen te laten verlopen. Dat gaat in verreweg de meeste gevallen ook prima. En toch lopen we zo nu en dan tegen problemen op. Dat is bij zo’n grote operatie ook niet helemaal te voorkomen.
Wij als coöperatie zijn daar heel alert op, zijn voortdurend in overleg met onze contractspartners om aanloopproblemen zo snel mogelijk te verhelpen al lukt dat helaas niet altijd op het door u en ons gewenste tijdstip. Daarvoor bieden wij onze welgemeende excuses aan. En tegelijkertijd hopen we, dat u daar ook een beetje begrip voor hebt.
 
De bereikbaarheid van de klantenservice van met name Fiber en Stipte laat tot nu toe te wensen over. De gemiddelde wachttijd bij Trined is enkele minuten, bij Stipte en Fiber loopt dat te vaak op naar 30 minuten. Na sterk aandringen van ons hebben Fiber en Stipte besloten hun helpdesk met ingang van week 4 sterk uit te breiden. Bovendien hebben we aangedrongen op een goede training van de medewerkers, zodat vragen ook adequater worden beantwoord. Wij hopen en verwachten, dat de service de komende weken sterk gaat verbeteren.
We wijzen u graag ook nog op de mogelijkheid om uw vragen per e-mail aan de providers te stellen. Met name als het niet gaat om een acuut probleem. Vragen per e-mail stelt de providers in staat de beantwoording van uw vraag in te plannen en de beantwoording voor te bereiden. En, dat is misschien nog wel belangrijker, het kan ergernis bij u voorkomen.

Onderhoud
Af en toe moet er onderhoud worden gepleegd aan het glasvezelnetwerk. Als coöperatie zullen we vroegtijdig melden via de website en een melding via de App GlasvezelNoord. Ook de providers kondigen op hun websites aan wanneer onderhoud wordt gedaan.
Voor de boeren in ons gebied die bijvoorbeeld 24 uur met melkrobots werken en andere ondernemers die internet volop in gebruik hebben, is het belangrijk om vooraf te weten dat het internet gedurende een korte tijd kan uitvallen. Uiteraard zal er alles aan gedaan worden om de hinder zoveel mogelijk te beperken.

Beheer en onderhoud contract
De Coöperaties Glasvezel Noord en Sterk Midden Drenthe hebben samen een contract beheer en onderhoud met onze aannemer in december (BAM) afgesloten. Door deze samenwerking kunnen de kosten worden beperkt. Ook andere coöperaties in Drenthe kunnen zich hierbij aansluiten.


Van links naar rechts de directeuren Roel Seele en Peter de Vries van Sterk Midden Drenthe, projectleider Niels Arkes van BAM en directeur Alie Hut van Glasvezel Noord

Betaling coöperatiebijdrage
Alle abonnees van Coöperatie Glasvezel Noord, project Noordenveld Zuid West, hebben een brief met een formulier van de coöperatie ontvangen, waarin een keuze gemaakt kan worden in welke termijn(en) de abonnee de coöperatiebijdrage wil betalen.
 
Bij de aanmelding heeft iedere abonnee al ingestemd met een automatische incasso van de coöperatiebijdrage van € 5 per maand. Om incassokosten zo veel mogelijk te vermijden hebben wij de abonnees gevraagd om in te stemmen met het incasseren van de maandelijkse bijdragen in een bedrag per jaar. De bijdragen voor de komende 13 jaar kunnen overigens ook worden afgekocht in een bedrag ineens. Zie voor een nadere toelichting de brief die u hebt ontvangen.
We willen er wellicht ten overvloede nog eens op wijzen dat de coöperatiebijdrage en de borg voor de Fritz!Box pas wordt ingehouden nadat uw abonnement actief is.
 
Heeft u geen formulier ontvangen, wilt u dan even contact opnemen met de coöperatie? Heeft u wel een formulier ontvangen en dat nog niet teruggestuurd, wilt u dat dan zo spoedig mogelijk doen?

Vacature ledenraad
Per 1 januari 2018 is in de Ledenraad een vacature ontstaan. De Ledenraad is het hoogste orgaan van de coöperatie. Taken zijn onder meer het vaststellen van de begroting en de jaarrekening, benoeming van de leden van de Raad van Toezicht, wijziging van statuten e.d..
De Ledenraad komt tenminste twee keer per jaar bijeen; in de praktijk is dat tot op heden vijf á zes keer per jaar, maar dat zal minder worden als het glasvezelnetwerk helemaal operationeel is.
 
Om lid te kunnen worden van de Ledenraad moet je lid zijn van de coöperatie en dus een abonnement hebben bij een van de providers.
 
Ben je nieuwsgierig of wil je meer informatie, neem dan contact op met Alie Hut, directeur van de Coöperatie Glasvezel Noord, telefoon (06) 51925206.

Campagne voor nieuw project
Coöperatie Glasvezel Noord is van plan een nieuw project te starten om tezamen met de dorpen Zeijen e.o., Donderen, Vries, Altena, Peize en Veenhuizen glasvezel aan te leggen. De campagnes in de RAS dorpen (Roderesch, Alteveer, Steenbergen, Roden en Nieuw Roden, Nietap en Terheijl) om ook daar snel internet te realiseren zijn opgestart. In de andere dorpen zijn de campagnes al in volle gang.
 
Om aanleg en exploitatie financieel mogelijk te maken moet tenminste 65% van de woningen in deze dorpen zijn aangemeld bij een van de providers. Uiterlijk eind maart 2018 besluiten we of dit nieuwe project (geheel of gedeeltelijk, afhankelijk van het aantal aanmeldingen) haalbaar is. Wij hebben er alle vertrouwen.
Als we tot aanleg besluiten kunnen we de zogenaamde businesscase gaan opstellen, financiering aanvragen bij provincie en gemeenten en, na toekenning, een aanbesteding uitzetten.
Hoe eerder u zich aanmeldt, hoe sneller we kunnen starten. Aanmelden kan bij de providers Fiber, Stipte of TriNed. Nadere informatie over deze providers vindt u op onze website www.glasvezelnoord.nl.

Tip de commissaris
Onze nieuwe commissaris van de Koning heeft te kennen gegeven dat zij kennis wil maken met maatschappelijk organisaties in de provincie. Als organisatie kun je je aanmelden op een website. Het lijkt ons leuk als Jetta Klijnsma kennis komt nemen van wat wij in de afgelopen jaren met elkaar hebben weten te realiseren.
Daarom hebben wij Glasvezel Noord aangemeld op de genoemde website. De kans dat mevrouw Klijnsma ingaat op onze uitnodiging wordt groter naarmate meer mensen de uitnodiging ondersteunen.
Vandaar ons verzoek: breng uw stem uit op www.tipdecommissaris.nl.

Vragen?
Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op. Dat kan op verschillende manieren.
Bellen naar 06 - 519 252 06
Per e-mail info@glasvezelnoord.nl
Of een bezoek op afspraak aan de Norgervaart 10, 9336TE Huis ter Heide.
Heeft u liever advies aan huis laat het ons even weten.

U kunt zich uiteraard ook wenden tot een contactpersoon bij u in het dorp.

 28-01-2018
 Coöperatie Glasvezel Noord, Rolf

pagina terug